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服務(wù)理念

舒普思達(dá)始終秉承著“誠信為本,創(chuàng)新至上”的服務(wù)理念,真誠地為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們致力于為人類醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)承諾 服務(wù)宗旨

服務(wù)內(nèi)容

售前服務(wù)
設(shè)備安裝之前,可為客戶提供一對一的中心供氣等個性化方案。

售中服務(wù)
每臺機(jī)器的包裝都具有防撞設(shè)計(jì),保證機(jī)器安全到達(dá)裝機(jī)地點(diǎn),高質(zhì)量服務(wù)合作伙伴。

售后服務(wù)
安裝服務(wù):專業(yè)工程師提供設(shè)備安裝、調(diào)試服務(wù),并提供免費(fèi)的系統(tǒng)指導(dǎo)培訓(xùn),設(shè)備安裝完成后,為臨床醫(yī)師提供一對一的后續(xù)臨床指導(dǎo)與支持。
維修服務(wù):保修期內(nèi),免費(fèi)提供保修服務(wù);終身技術(shù)指導(dǎo),降低客戶的維修成本。
電話指導(dǎo)及遠(yuǎn)程:公司服務(wù)熱線隨時(shí)提供電話支持,耐心解答客戶的疑惑,遠(yuǎn)程指導(dǎo)可與客戶通過網(wǎng)絡(luò)零距離溝通,現(xiàn)場演示機(jī)器的使用與維護(hù)。
海外服務(wù)︰我們特設(shè)海外服務(wù)團(tuán)隊(duì),可隨時(shí)為海外客戶提供服務(wù)。

服務(wù)承諾

高:產(chǎn)品質(zhì)量高、專業(yè)程度高、服務(wù)水平高效︰快速響應(yīng)、快速判斷、快速解決。

優(yōu):價(jià)格優(yōu)、流程優(yōu)、方案優(yōu)。
質(zhì):以顧客需求為中心、以售后服務(wù)為根本,全力打造舒普思達(dá)式服務(wù)理念。

服務(wù)宗旨

我們以國際大品牌的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基本準(zhǔn)則,嚴(yán)格培訓(xùn)和要求我們的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),真正做到為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修一條龍服務(wù),努力達(dá)成“買的安心、用的舒心、修的放心”的服務(wù)理念。


服務(wù)區(qū)域

• 產(chǎn)品自購買之日起免費(fèi)保修十二個月。
• 保修期間,在正常使用過程中出現(xiàn)故障,我公司售后服務(wù)部將提供免費(fèi)服務(wù)。
• 確因產(chǎn)品質(zhì)量問題,無法使用,包退包換。
• 如使用不當(dāng)或超出報(bào)修期出現(xiàn)的故障,零配件僅收成本費(fèi)。
• 不按規(guī)定使用或因不可抗力造成的故障,我公司不承擔(dān)報(bào)修義務(wù)。
• 維修服務(wù)時(shí),請您出示保修卡。

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